Você nos bastidores da Black Friday do Magalu

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa noite Na news de hoje: ● Conheça os bastidores da Black Friday do Magalu ● CM Entrevista: Qual o segredo do McDonald's?  ● 3 anos de ChatGPT: o que ainda vai mudar? ● STF congela processos contra companhias aéreas Conheça os bastidores da Black Friday do Magalu 📦 No Magalu, a data mais esperada do varejo vira um espetáculo interno. Música, brindes e integração entre times criam um ambiente leve para encarar o maior volume de vendas do ano. A campanha "Lu por um dia" transforma colaboradores de todas as áreas em agentes de atendimento ao cliente, conectando bastidores à realidade do consumidor. O resultado? Mais empatia, agilidade e aprendizado. Com tecnologia de ponta, dados em tempo real e uma operação massiva nas redes sociais, o Magalu mostra como fazer da Black Friday uma experiência memorável para todos. CM Entrevista: O segredo do McDonald's é não ter segredos 🍟 Você sabia que qualquer pessoa pode visitar a cozinha do McDonald's e descobrir como é feito um Big Mac? No programa Portas Abertas, mais de 10 milhões de brasileiros já viram de perto os bastidores da rede – sem mistério, só processo, gente e muita história. Com quase 70 anos de operação, a marca aposta na transparência como ponte de confiança. "Depois que as pessoas entram na cozinha, elas reforçam a crença na marca", afirma Mariana Scalzo, diretora de Comunicação do Méqui. 🔥 As últimas de IA e CX ▶ ChatGPT completa 3 anos: o que o futuro reserva? ▶ 35% das empresas registram inadimplência no crédito consignado do trabalhador. ▶ Falhas de TI custam 1,3 dia por mês aos funcionários. ▶ Alibaba lança óculos de IA para competir com Meta. STF congela processos contra aéreas – e o consumidor, como fica? ✈️ O STF suspendeu, em todo o País, os processos sobre atrasos, cancelamentos e mudanças de voo. Até a decisão final da Corte, as ações ficam paralisadas. A medida tenta conter o excesso de judicialização – muitas vezes incentivado por "aplicativos abutres" que estimulam ações em massa contra as companhias, mesmo sem comprovação de danos reais. Agora, o STF busca padronizar a jurisprudência e equilibrar direitos dos consumidores e sustentabilidade das empresas. Até lá, cautela: entrar na Justiça pode não ser o melhor caminho. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno A cauda longa 🌐 A internet revolucionou o consumo ao dar espaço não apenas para os grandes sucessos, mas também para os nichos, que ganharam relevância e passaram a gerar receita constante. A tese apresentada por Chris Anderson, ex-editor da Wired, no livro A cauda longa já tem mais de 20 anos e é a recomendação de Rogerio Nicolai, Business Director do Pinterest no Brasil. O livro deixa uma mensagem atual para as marcas: abrace os nichos, ofereça diversidade de produtos e use dados para conectar pessoas a produtos que realmente importam para elas. Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.