Quem ainda acha que CX é só encantar cliente vai ser atropelado pela realidade.
Uma experiência do cliente realmente transformadora é capaz de gerar valor, criar cultura, movimentar o negócio.
No CONAREC, a trilha de Customer Experience mostra por que as empresas que lideram hoje estão focadas em estratégias que unem tecnologia, emoção e impacto real, muito mais do que só em uma interface bonita.
São estratégias que unem fatores como centralidade do cliente, empatia, compreensão da jornada e, claro, as melhores táticas usando IA.
Mas não para por aí: estamos falando de + de 14 mil participantes, + de 500 palestrantes (incluindo + de 150 CEOs), 80 horas de conteúdo e 7 arenas temáticas dedicadas a transformar a experiência do cliente.
Chegou a hora de sair do básico quando o assunto é CX e provocar mudanças que seu cliente (e seu board) vão sentir.
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