O departamento de recursos humanos passou décadas associado a tarefas administrativas: folha de pagamento, processos burocráticos, gestão de rotinas. Esse desenho começou a ser substituído. A combinação entre tecnologia, dados e inteligência artificial levou o RH para o centro das decisões corporativas, com capacidade de antecipar comportamentos, personalizar experiências e influenciar diretamente os resultados do negócio.
Nesse movimento, os benefícios corporativos deixaram de ser um item de folha para se tornar um instrumento de gestão. E a leitura dos números mostra a dimensão da virada. O iFood Benefícios registrou 82% mais contratações no ano fiscal 2026 em relação ao ano fiscal anterior. Hoje, a plataforma soma 1,5 milhão de usuários ativos mensais e mais de 65 mil empresas clientes, com mais de R$ 1 bilhão em pagamentos processados por mês. Cerca de 40% das recargas mensais já são processadas por inteligência artificial.
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