● Itaú transforma música em conexão ● CX Trends 2026 no Boteco da CM ● Fitness é a nova linguagem da GenZ ● Como cancelar viagem ao Oriente Médio |
🎸 Itaú Live transforma música em estratégia de conexão |
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O Itaú Unibanco está lançando uma plataforma proprietária para transformar shows e experiências culturais em um novo território de relacionamento com os clientes. A proposta é acompanhar toda a jornada do fã, desde o planejamento financeiro para comprar ingressos até a experiência no evento, com benefícios como pré-venda, descontos e experiências exclusivas. O banco reforça uma visão clara: consumidores esperam mais do que serviços bancários. Entenda essa estratégia no Portal. |
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🎙️ CX Trends 2026 no Boteco da CM |
Quais são as tendências da IA para a experiência do cliente e como elas podem impactar a sua empresa? Nesta quinta-feira (12/3), você tem um encontro marcado com os principais insights do CX Trends 2026 , da Zendesk, na mesa do Boteco da CM. O episódio exclusivo traz cases práticos, depoimentos e um bom bate-papo com quem está aplicando IA no CX na ponta. Inscreva-se já para não perder esse episódio especial! |
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| | 🚗 Localiza&Co lança app no ChatGPT |
Clientes podem pedir recomendações e realizar a compra de carros seminovos e aluguel de veículos pela plataforma. |
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🤸♂️ Fitness é a nova linguagem social da Geração Z |
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O status social está mudando de forma – literalmente. Entre a GenZ, disciplina física, energia e constância passaram a comunicar sucesso tanto quanto dinheiro ou experiências. Academias, suplementos e produtos com atributos como proteína e zero açúcar ganham espaço, enquanto o mercado fitness já movimenta cerca de R$ 17 bilhões por ano no País. Para as marcas, isso significa uma mudança profunda: não se vende apenas produto ou exercício, mas estilo de vida, comunidade e pertencimento. |
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🛬 Guerra no Oriente Médio: posso cancelar viagem? |
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Diante da escalada da crise no Oriente Médio, surge a dúvida: consumidores e empresas podem cancelar contratos sem multa? No direito internacional, situações como guerra ou bloqueios logísticos podem configurar força maior ou hardship, conceitos que permitem suspender, renegociar ou até encerrar contratos. Independente da situação, o consumidor não pode arcar sozinho com o prejuízo. Entenda quais são os direitos de clientes e empresas. |
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💵 A competitividade do setor financeiro em 2026 |
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Mais do que inovar, o desafio do setor agora é construir bases tecnológicas sólidas para escalar pagamentos digitais. |
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