● Disney tem encantamento como método ● A nova jornada de busca do consumidor ● A IA parou de fingir que é neutra ● Camicado quer inspirar o cliente |
✨ O método Disney para transformar cultura em experiência |
|
|
Alexandre Slivnik é o único brasileiro a dar a volta ao mundo em um avião privado da Disney. E, dessa experiência, ele conclui: encantar é método, e não discurso. Enquanto empresas correm para automatizar, ele alerta para o risco de interações eficientes, porém vazias. A tecnologia acelera, mas não substitui o essencial: fazer o cliente se sentir visto, ouvido e respeitado. Líderes precisam transformar propósito em comportamento diário, equilibrando metas com reconhecimento. Confira os insights. |
|
|
🔎 O consumidor não compra onde busca |
64% dos consumidores ainda começam a busca pelo Google, mas rapidamente migram entre redes sociais, marketplaces e até IA antes de comprar. A jornada virou um sistema de validação constante. O consumidor compara fontes, evita anúncios e confia em experiências reais. Com isso, a decisão deixou de ser linear e passou a ser distribuída – e muito mais exigente. Na prática, isso redefine o jogo: mais do que aparecer, é preciso sustentar confiança em todos os pontos. |
|
|
| | 📍 Demanda por IA acelera expansão da Concentrix |
Concentrix expande no Brasil com IA, novas unidades e 2.800 vagas, reforçando o País como hub estratégico de CX. |
|
|
|
🤖 O momento em que IA parou de fingir que era neutra
|
|
|
No apagar das luzes do SXSW, a IA deixa de ser vitrine e vira confronto: quem decide, quem lucra e quem paga a conta dessa automação? Tratada como infraestrutura, a tecnologia já redefine poder nos bastidores, ditando visibilidade, preços e escolhas com regras que poucos conseguem explicar. Entre criadores, marcas e consumidores, cresce a sensação de um jogo desigual, guiado por algoritmos invisíveis. |
|
|
🏡 Camicado quer inspirar com novo conceito de loja |
|
|
A Camicado transforma sua loja em um convite: menos compra planejada, mais descoberta. A reinauguração no MorumbiShopping sinaliza uma virada estratégica. O espaço abandona o modelo funcional e assume o papel de inspirar, com ambientes prontos, jornada fluida e integração total com o digital. Tudo foi pensado para provocar desejo, não só atender necessidade. No centro, a casa como refúgio e a marca como curadora de estilo. |
|
|
🛎️ Brasil é o 2º maior mercado de luxo da LATAM |
|
|
Potencial é impulsionado por consumidor que troca ostentação por experiências, injetando US$ 2 bilhões no setor. |
| | |
Fique por dentro da Consumidor Moderno |
Há 30 anos, traduzimos a evolução do consumidor em conteúdo multiplataforma sobre CX, tecnologia, IA e mais. |
Curtiu? Encaminhe para alguém do seu time que precisa ver isso hoje. |
|
|
Enviado por Grupo Padrão
Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244
Caso não queira mais receber estes e-mails, cancele sua inscrição. |
|
|
|
Post a Comment