● Gov.br limita acesso à cidadania ● A internet é dos agentes de IA ● NIVEA revela a força do viral ● Proteção ao consumidor no digital | 📱 Falhas do Gov.br não podem limitar o acesso à cidadania | |
| Com mais de 174 milhões de usuários e 13 mil serviços integrados, o Gov.br se tornou a principal porta de entrada para acessar direitos, registrar reclamações e resolver pendências. Mas erros de login, reconhecimento facial que não funciona, níveis de conta que não sobem e instabilidades frequentes impedem o acesso a serviços essenciais. Em um País com desigualdades de conectividade e baixo letramento digital, falhas técnicas deixam de ser apenas problemas pontuais e passam a afetar o exercício da cidadania. Entenda os desafios na matéria. |
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| 🤖 SXSW alerta: a internet não é mais nossa | E se a internet deixar de ser feita para pessoas? Com agentes de IA capazes de pesquisar, comprar e decidir por nós, o modelo digital baseado em cliques, tráfego e atenção começa a ruir. No SXSW 2026, a futurista Amy Webb chamou esse momento de "tempestade tecnológica", marcada pelo avanço do Unlimited Labor: sistemas automatizados que trabalham sem pausa, em escala e cada vez mais próximos das decisões humanas. A conveniência virou expectativa básica, mas o verdadeiro debate é outro: até que ponto estamos dispostos a terceirizar nossas escolhas para as máquinas? | | | | | 🚨 PMEs não sabem avaliar o impacto da Reforma Tributária | Parte relevante do mercado ainda busca traduzir a nova estrutura tributária em decisões práticas de gestão, aponta pesquisa. | |
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| 🎯 NIVEA mostra força do marketing em tempo real | |
| A NIVEA surfou na onda de um momento viral do BBB e entrou na conversa em tempo real, gerando mais de 100 mil curtidas. Por trás do meme, a marca conta com um war room dedicado a monitorar o programa e as redes sociais, apostando em dados, IA e criatividade para estar presente onde a conversa acontece. Para Marcela Faconti, CMO da NIVEA no Brasil, a jornada começa pelo programa, se expande para as conversas nas plataformas e se conclui no varejo de forma pouco linear, mas com uma experiência de marca autêntica e emocionalmente relevante. Entenda essa estratégia. |
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| ⚖️Consumo digital avança, mas proteção ainda corre atrás | | | O Código de Defesa do Consumidor reconheceu a vulnerabilidade do consumidor e trouxe mais transparência e responsabilização para empresas. Mas a expansão do comércio eletrônico, dos marketplaces e da IA trouxe, além de oportunidades, novos riscos como fraudes digitais, vazamentos de dados e práticas abusivas online.
Para Rafael Svizzero, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB/MG, o Brasil pode fortalecer essa proteção no novo cenário do consumo digital. Entenda como. |
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| 📦 Como a cultura pop influencia as compras? |
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| MELI Trends revela como grandes shows, trends virais e busca por bem-estar definem as buscas no Mercado Livre. | | | | Fique por dentro da Consumidor Moderno | Há 30 anos, traduzimos a evolução do consumidor em conteúdo multiplataforma sobre CX, tecnologia, IA e mais. | Curtiu? Encaminhe para alguém do seu time que precisa ver isso hoje. | |
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