O panorama da primeira Black Friday com agentes de IA

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde Na news de hoje: ● É hoje: a primeira Black Friday com agentes de IA ● Dispositivos inteligentes chegam nos carrinhos e casas dos consumidores ● CM Responde: O que fazer quando limite do cartão é reduzido sem aviso prévio? ● A inspiração do Pinterest para vender mais O que esperar da primeira Black Friday com agentes de IA? 🤖 Agentes de IA já estão guiando a jornada do consumidor na Black Friday com recomendações mais assertivas, experiências personalizadas e decisões em tempo real. Para Cleber Morais, diretor-geral da AWS no Brasil, o impacto é claro: "A IA reinventa o processo de compra e conecta marcas e consumidores de forma mais fluida e eficiente". Já Rafaela Rezende, presidente da VTEX no País, alerta: a IA exige transparência e ética para fortalecer a confiança do cliente. Com cases como Livelo, iFood e O Boticário, fica evidente que quem investe em IA colhe resultados em conversão e relacionamento. Como a IA está invadindo a casa dos brasileiros na Black Friday 🏠 A IA saiu dos bastidores e assumiu papel central no consumo – da comparação de preços à recomendação personalizada. E em 2025, a grande virada é clara: a IA chegou de vez às casas brasileiras. Com TVs que conversam com o usuário, eletros que tomam decisões sozinhos e assistentes que influenciam até o pós-venda, a tecnologia virou critério de escolha. "A IA está deixando de ser hype e se tornando diferencial competitivo real", afirma Gabriele Zuccarelli, sócio da Bain & Company. A IA multimodal é a nova fronteira: integrar imagem, voz e vídeo em tempo real para revolucionar a compra.  🔥 As últimas de IA e CX ▶ Black Friday e a crise da confiança: o que o sentimento de engano mostra sobre o consumo. ▶ Charlie mira smart luxury com empreendimento decorado pela Versace. ▶ Manufatura acelera investimentos em IA e entra na era dos agentes autônomos. ▶ Expectativa de vida do brasileiro avança e chega a 76,6 anos. CM Responde: O que fazer quando a transação do cartão de crédito é negada? 💳 Imagina tentar passar o cartão com limite disponível e ter a compra negada? Isso acontece mais do que parece – e o motivo pode estar bem longe do seu controle. Mudanças inesperadas no limite do cartão têm surpreendido consumidores e causado situações desconfortáveis. Embora os bancos possam fazer ajustes, é obrigatório avisar com antecedência – e isso nem sempre acontece como deveria. Para evitar surpresas, é essencial acompanhar a fatura, entender as novas regras do Banco Central e saber como agir se discordar da mudança. Afinal, quando o crédito falha, o consumidor precisa saber como se defender. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno A inspiração que vende no Pinterest 🎙️ Sabia que passar 10 minutos por dia no Pinterest podem reduzir o estresse e até melhorar o sono? Segundo a UC Berkeley, o segredo está na natureza positiva e sem julgamentos da plataforma. No Boteco da CM, Rogerio Nicolai, diretor da empresa no Brasil, explica por que o ambiente de busca por inspiração é tão poderoso – e como as marcas podem se conectar com consumidores sem interromper a experiência. Com IA, tendências preditivas e um assistente conversacional, o Pinterest une descoberta e consumo de forma fluida. Dê o play no episódio e descubra esse universo de inspiração! Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.