A novidade que pode mudar o delivery para sempre

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde! Na news de hoje: ● CM Entrevista: Como a Mastercard planeja digitalizar as PMEs?  ● Concorrente do iFood e 99 chega à capital paulista. O que esperar? ● IA multimodal e atendimento imediato nas tendências para 2026 ● Designers ganham novo espaço no mercado CM Entrevista: Para a Mastercard, PMEs são o motor invisível da inovação 💳 A digitalização das pequenas e médias empresas é uma prioridade para a Mastercard, que aposta em tecnologia e educação financeira como chaves para a transformação do setor. Os desafios dessas empresas são muitos: acesso a crédito, gestão de caixa e uso estratégico de cartões como ferramenta de financiamento ainda são barreiras comuns. Para mudar esse cenário, a Mastercard investe em soluções para promover inclusão financeira com segurança, tecnologia e educação. "A IA é, definitivamente, uma grande aceleradora das nossas soluções de pagamento, e tem muito a contribuir nesse processo", afirma Mario Rocha, diretor de Produtos e Soluções para PMEs e B2B da empresa. Keeta, gigante chinesa do delivery, chega à capital paulista para competir pela experiência 🛵 A gigante chinesa Meituan lança sua operação mais ousada fora da China, apostando alto no mercado brasileiro de delivery. Com R$ 1 bilhão investido só em São Paulo, a Keeta estreia com promessas de pontualidade, pagamentos mais rápidos aos restaurantes e benefícios inéditos aos entregadores. A meta? Conquistar consumidores com tecnologia, dados e eficiência logística. A capital paulista será o teste definitivo: se a fórmula que fez da Meituan um colosso asiático funcionar aqui, o mercado de delivery nunca mais será o mesmo. Mas, até lá, a disputa está aberta – e os players que se cuidem. 🔥 As últimas de IA e CX ▶ IA multimodal e atendimento imediato: as novas tendências de CX para 2026. ▶ ChatGPT fala e responde em texto na mesma interface. ▶ Atento redireciona operações e concentra investimentos onde a IA pode aprimorar o CX. ▶ IA híbrida: o novo padrão em serviços financeiros. ▶ USP e Google lançam Cátedra de IA Responsável. IA abre espaço para designers cada vez mais inovadores 🎨 Com 94% dos profissionais já usando IA no trabalho, a tecnologia deixou de ser tendência para se tornar rotina. Ferramentas como ChatGPT, DALL·E e Figma AI aceleram o processo criativo sem substituir o talento humano. Pelo contrário: elas ampliam ideias, otimizam entregas e abrem espaço para novas habilidades. Mas, apesar do avanço, ainda faltam políticas de uso, métricas e treinamentos formais. Estudo da Môre com o IBPAD aponta um mercado em transição e mostra por que a criatividade, agora, é mais híbrida, estratégica e tecnológica do que nunca. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno Festa do Livro da USP 📖 Dica boa é dica compartilhada! Começa hoje a Festa do Livro da USP! O evento, que celebra sua 27ª edição, conta com mais de 220 editoras participantes e mais de 250 mil títulos em promoção.  Tradicionalmente, a festa é realizada no campus da USP, na Cidade Universitária. Mas sites de editoras também oferecem bons descontos para quem não puder comparecer presencialmente.  É o momento perfeito para encher a estante ou o Kindle com todas as recomendações do CM Indica. Bom proveito! 🙌 Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.