WePink, de Virgínia Fonseca, na mira do MP

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde! Na news de hoje: ● iFood entra na era dos agentes com drones, robôs autônomos e IA ● WePink, de Virgínia Fonseca, é acionada pelo Ministério Público de Goiás ● PL que restringe atuação de Procons deixa de ser discutido na Câmara dos Deputados ● Experiências são o novo presente de Dia das Crianças iFood apresenta a nova era do delivery: drones, robôs autônomos e agentes digitais 🚁 O iFood quer transformar a experiência de delivery com Inteligência Artificial – e isso já está acontecendo. Com agentes como o Ailo, que aprende preferências e sugere pratos por áudio ou texto, a empresa entra na era da hiperpersonalização. "A Inteligência Artificial permite que cada pessoa tenha um iFood único", afirma Isabella Piratininga, diretora de Transformação Disruptiva. Drones, robôs autônomos e agentes digitais mostram como a IA já impacta todo o ecossistema – do pedido ao atendimento. A meta é clara: personalizar tudo, inclusive a jornada de quem trabalha na empresa. CM Entrevista: A transformação da experiência em saúde com IA 🩺 A confiança é o novo ROI da experiência do paciente. E o Grupo Fleury está apostando em acolhimento, precisão diagnóstica e tecnologia para transformar a jornada do cliente em saúde. Com centros especializados e serviços personalizados, como o Fleury Endometriose, a empresa alia cuidado humano e inovação para criar vínculos duradouros. IA com curadoria humana, dashboards preditivos e ações de engajamento revelam o poder da personalização. "Ao integrar saúde, tecnologia e empatia, ampliamos nossa relevância na vida das pessoas", afirma Patrícia Maeda, presidente da Unidade de Negócios B2C. 🔥 As últimas de IA e CX ▶ PL que restringe atuação dos Procons deixa de ser analisado na Câmara. ▶ Amazon lança quiosques de medicamentos nos EUA. ▶ Sora supera ChatGPT e atinge 1 milhão de downloads em cinco dias. ▶ Stitch Fix está resenhando a experiência do varejo de moda com dados e IA. Influência e abuso: WePink, de Virgínia Fonseca, é alvo de ação por lesar consumidores 🚨 O MP de Goiás moveu uma ação civil pública contra a WePink, marca da influenciadora Virgínia Fonseca, por práticas abusivas como descumprimento de prazos, produtos com defeito e atendimento ineficaz. O sócio da empresa chegou a admitir a venda sem estoque em live. Além de pedir multa e indenizações, o MP exige a suspensão de promoções e a criação de canais de atendimento eficientes. A ação expõe os riscos das "flash sales" e o uso da influência digital para explorar a vulnerabilidade dos consumidores. Saiba mais na matéria completa. CM Responde: Até que ponto a tecnologia molda comportamento do consumidor? 📱 A influência da tecnologia nas decisões de compra está cada vez mais sofisticada – e invisível. Especialistas alertam que, além de personalizar ofertas, essas ferramentas podem restringir a liberdade de escolha dos consumidores. O Congresso discute propostas que regulam o uso de IA e publicidade persuasiva, como o Marco Legal da Inteligência Artificial e a proteção contra fraudes e abusos. A pergunta que fica é: estamos preparados para um consumo consciente na era dos dados? 🤩 CM Indica e você fica mais moderno Experiências: o novo presente de Dia das Crianças 🎁 Cresce o número de pais que trocam brinquedos por experiências. Corridas, festivais e até dias de spa viraram os novos presentes para o público infantil. Essa tendência valoriza a convivência e transforma momentos em memórias duradouras, com forte apelo emocional para pais e filhos. Marcas e organizadores já percebem o potencial dessas experiências em criar conexões reais. Confira alguns desses eventos e se inspire para esse Dia das Crianças! Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.