Como não transformar a Black Friday em Dia das Bruxas?

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde! Na news de hoje: ● CM Responde: A Black Friday pode virar um Dia das Bruxas? ● CM Entrevista: Os limites dos algoritmos no CX ● Magalu lança AI Commerce com WhatsApp da Lu ● A inovação não está na tecnologia, mas no propósito CM Responde: Como não transformar a Black Friday em Dia das Bruxas? 🦇 Com a 15ª edição da Black Friday marcada para 28 de novembro, cresce a expectativa – e os riscos. Em 2024, o Procon-SP registrou quase 1.500 queixas só no Estado. Práticas abusivas, propagandas enganosas e atrasos nas entregas seguem entre os principais problemas. Leonardo Neri, sócio do Mazzucco & Mello Advogados, alerta: "a melhor estratégia é cumprir o que se promete, agir com transparência e manter o atendimento rápido e resolutivo". Evite prejuízos e aprenda quais são os deveres do varejo e os direitos do consumidor em uma das datas mais aguardadas (e sensíveis) do calendário comercial. CM Entrevista: O algoritmo está limitando a experiência do cliente? 📱 No mundo do CX, a IA impõe uma nova balança entre eficiência e encantamento. O avanço da tecnologia trouxe promessas de hiperpersonalização, mas também dúvidas éticas e o risco de experiências frias e previsíveis. Especialistas de Accenture Song, TIM, Magalu e NVIDIA apontam: o segredo está no equilíbrio. O cliente quer personalização, mas também deseja autonomia e surpresa. A IA, sozinha, não encanta – é o toque humano que torna a jornada memorável. Como aponta Marcio Aguiar, da NVIDIA, "uma IA eficaz não é um chatbot genérico: é uma solução inteligente que aprende, se adapta e contribui para experiências mais significativas". 🔥 As últimas de IA e CX ▶ Magalu estreia o WhatsApp da Lu e inaugura AI Commerce. ▶ AWS revela supercomputador para treinamento de IA. ▶ Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas começa neste sábado, 1/11. ▶ Governo adia bloqueio de beneficiários do Bolsa Família em apostas online. A Inteligência Artificial entre o palco e o campo 🎸 Para Luis Justo, CEO do Rock in Rio, a verdadeira revolução não está na tecnologia – está no propósito. No palco do AI Brasil Experience, ele mostrou como a coragem de sonhar (e realizar) transformou o festival em um símbolo global de inovação e emoção. Dos drones sincronizados aos coletes vibratórios, a missão é clara: criar experiências memoráveis com inclusão e impacto real. Enquanto isso, na quadra do evento, robôs humanoides disputavam uma partida de futebol com decisões autônomas em tempo real. O objetivo? Vencer uma seleção humana até 2050. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno Nos bastidores do mercado financeiro brasileiro 📖 Fundador do Pactual e nome-chave do mercado financeiro, Luiz Cezar Fernandes tem agora sua trajetória contada em uma biografia reveladora. A obra mergulha nos bastidores da criação de dois dos maiores bancos de investimento do Brasil, passando por inovações, disputas societárias e a formação de talentos. Mais do que uma história individual, o livro oferece um retrato íntimo da evolução do setor financeiro brasileiro nas últimas décadas. Vale o clique para entender por que Luiz Cezar é uma figura tão central quanto controversa. Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.