Por que consumidores 65+ têm pontuação de crédito melhor?

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde! Na news de hoje:  ● CM Entrevista: O desafio das PMEs para adequação à LGPD ● A aposta da Clash na GenAI para transformar o setor de crédito e recuperação  ● Consumidores 65+ têm melhor pontuação de crédito  ● Como pensar de forma não óbvia CM Entrevista: "PMEs ainda se sentem inseguras com coleta de dados" 🧩 Muitas das mais de 21 milhões de PMEs no Brasil ainda enfrentam obstáculos para se adequar à LGPD. A falta de conhecimento técnico, a limitação de recursos e a ausência de uma cultura organizacional voltada à proteção de dados dificultam o processo. A advogada Fabíola Meira Bheseghello, sócia do Meira Bheseghello Advogados, destaca que criar um inventário claro de dados é o primeiro passo para a conformidade com a legislação, além de uma forma de fortalecer a confiança do cliente. "A proteção de dados reflete boa governança, conformidade com as normas de consumo e responsabilidade social", afirma. A especialista lembra ainda que nem todo tratamento de dados exige consentimento explícito, mas que "a obrigação de informar claramente a finalidade do uso é de extrema importância". Na era dos algoritmos, o cuidado com dados se torna um imperativo ético. "A curadoria de dados deve assegurar que não haja coleta excessiva ou desnecessária, evitando vieses algorítmicos e discriminação", alerta. Empresas que compram produtos e serviços estão protegidas pelo CDC? ⚖️ Nem toda compra feita por uma empresa tem direito à proteção do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa foi a conclusão da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ). Os ministros decidiram que a lei não se aplica quando uma empresa compra um produto para usar na sua cadeia produtiva. O caso julgado envolvia uma operadora portuária que processou a fabricante de um guindaste após o equipamento pegar fogo. A empresa queria ser indenizada, mas o STJ entendeu que, como ambas são pessoas jurídicas e a compra foi feita para fins comerciais, não havia relação de consumo protegida pelo CDC. "Não é possível aplicar o Código quando o bem é adquirido para integrar uma cadeia de produção ou para revenda", explicou a ministra Daniela Teixeira, relatora do caso. Segundo a decisão, para que uma empresa seja protegida pelas regras do CDC, ela precisa comprovar que está em situação de vulnerabilidade – seja técnica, jurídica ou econômica. "A operadora, que tem capital superior a R$ 500 mil, não pode ser considerada vulnerável tecnicamente na compra do guindaste." 🔥 As últimas de IA e CX ▶ Clash aposta em GenAI para transformar setor de crédito e recuperação. ▶ Tahto inaugura unidade em Sergipe e projeta investimento de R$ 10 milhões no Estado. ▶ Conheça a brasileira vencedora do "Nobel" da agricultura. ▶ IA é mais convincente que seres humanos em debates virtuais, diz estudo. Consumidor 65+ tem o melhor score de crédito no Brasil 🔍 Um novo levantamento da Serasa revela que consumidores com 65 anos ou mais possuem a melhor média de score de crédito do País: 609 pontos. Em contraste, os jovens entre 18 e 25 anos têm a menor média, com 505 pontos, evidenciando uma lacuna significativa entre gerações quando o assunto é gestão financeira. O Mapa do Score mostra que a faixa intermediária (26 a 65 anos) varia entre 523 e 584 pontos. A experiência no uso de crédito e hábitos de consumo consciente são apontados como fatores-chave para essa diferença. O estudo destaca ainda que manter os pagamentos em dia, evitar dívidas rotativas e usar o crédito com responsabilidade são atitudes decisivas para elevar a pontuação – que, na média nacional, é de 548 pontos, considerada "boa" pela Serasa. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno Como pensar de forma não óbvia 👀 Oferecer uma experiência de excelência vai muito além de observar números e planilhas. Demanda a compreensão do comportamento humano, das tendências que vão e que ficam, e das emoções que participam de cada decisão de compra. No livro Non-Obvious Thinking: How to See What Others Miss, Rohit Bhargava convida os leitores a romper com padrões mentais automáticos e enxergar oportunidades onde a maioria vê apenas o óbvio. A obra mostra como cultivar um olhar mais atento, criativo e analítico para detectar tendências e ideias antes que elas se tornem evidentes. O autor apresenta uma metodologia prática para exercitar o pensamento crítico e fugir do "ruído" informativo, tão comum na era digital. Ao explorar temas como empatia, curiosidade e contradição, Bhargava demonstra como essas habilidades são essenciais para inovar em qualquer área – do marketing à liderança. Mais do que prever o futuro, trata-se de treinar o olhar para percebê-lo antes dos outros. Vale conferir! Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.