O que significa ser líder na era da IA?

Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! Boa tarde! Na news de hoje:  ● O que significa ser líder na era da IA? ● Conheça os concorrentes ao Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno 2025 ● Pantys lança IA para orientar clientes sobre saúde feminina ● CM Entrevista Graziele Rossato, diretora de Tecnologia da Anefac Museu da liderança: O que significa ser líder na era da IA? 💪 Durante o Consumidor Moderno Experience Summit 2025, líderes construíram um museu que não exibe obras de arte tradicionais, mas sim visões sobre liderança. Sandra Lindman, head of Growth da Hyper Island, incentivou a criação de um mosaico colaborativo, onde cada imagem e relato refletia um estilo único de liderar. O resultado? Uma exposição viva e sensível sobre o que realmente significa inspirar e servir. As anotações revelaram um olhar voltado à empatia, à flexibilidade e à ação. Liderar não é repetir fórmulas, mas adaptar-se aos contextos e às pessoas. Tecnologia e IA também entraram na conversa como aliadas da criatividade e da humanização. "Como expressões culturalmente enraizadas permanecem relevantes no mundo hiperconectado?", provocou Tim Lucas, head da Hyper Island North America. A resposta pode estar na nossa originalidade e na forma como unimos inovação com essência. Conheça os finalistas do Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno 2025 ⭐ O Hall da Fama celebra lideranças das áreas de Experiência do Cliente, Atendimento e Relacionamento que deixam suas marcas no CX das empresas. Agora, você já pode decidir quem levará o reconhecimento! No Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2025, sete lideranças de grandes organizações brasileiras de diferentes setores concorrem ao Hall da Fama.  Não perca a oportunidade de participar da construção do CX do futuro! Vote já e escolha o vencedor do Oscar da experiência do consumidor.  🔥 As últimas de IA e CX ▶ Pantys lança Guta, IA que orienta sobre saúde feminina. ▶ Banco UBS cria analistas financeiros virtuais para produzir vídeos para rede sociais. ▶ Estudo revela como a IA pode ajudar agentes a serem mais humanos. ▶ IA detecta problemas cardíacos ocultos em mulheres antes da gravidez. CM Entrevista: "Transparência e inovação são diferenciais competitivos" 🚀 Para Graziele Rossato, diretora de Tecnologia da Anefac, inovação e transparência são pilares que se fortalecem mutuamente. Enquanto a transparência estimula a colaboração e a confiança interna, a inovação permite que empresas respondam com agilidade às mudanças do mercado. Ela destaca que tecnologias como IA, blockchain e Big Data aumentam a rastreabilidade e ajudam a mitigar riscos. Mas, também exigem responsabilidade no uso de dados. "Há uma linha tênue entre regulação e inovação. O excesso de burocracia pode dificultar o avanço tecnológico e comprometer a competitividade global", destaca. Regras claras e flexíveis, diversidade de perspectivas, boas parcerias e auditorias constantes são essenciais para evoluir no uso da IA. 🤩 CM Indica e você fica mais moderno Liderar com coragem 📕 O livro "A coragem para liderar: Trabalho duro, conversas difíceis, corações plenos", de Brené Brown, tem tudo a ver com as discussões sobre liderança do Consumidor Moderno Experience Summit! A autora propõe que liderar é abandonar as armaduras que usamos para nos proteger – como o perfeccionismo ou a necessidade de controle – e adotar uma postura mais humana. Isso significa ouvir com atenção, assumir erros e criar ambientes seguros onde as pessoas se sintam valorizadas e pertencentes. Ao fim da leitura, fica o convite: será que você está liderando com medo de errar ou com a coragem de crescer junto com sua equipe? Gostou da News da CM? Compartilhe com um amigo! Ah, aproveita que está aqui e vem conhecer um pouco mais sobre a Consumidor Moderno! Tudo começa e termina com o consumidor – e sua evolução impõe novos desafios às empresas. Há 30 anos, a Consumidor Moderno traduz essas mudanças por meio de um ecossistema de conteúdo multiplataforma, explorando as melhores práticas em experiência do cliente. Na News da CM, você encontra, diariamente, notícias, análises e tudo o que há de mais atual no que envolve CX, tecnologia e IA.   Visualizar este e-mail como página web Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.