A saúde mental das equipes de atendimento, suas inseguranças, seus momentos de vida, podem impactar a experiência do cliente? Em que nível?
🧠📄 A CX Brain desenvolveu um paper com hipóteses que ajudam a pensar este assunto de uma maneira mais madura e consistente.
Nele, você vai entender um pouco mais da relação entre CX e saúde mental dos times, por meio de insights que irão ajudar líderes a mapear o cenário atual das equipes e refletir sobre possíveis caminhos.
Vale a leitura. E, claro, seguimos por aqui para aprofundarmos esse diálogo.
Abraços, CX Brain
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