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Na news de hoje: |
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● Falta de transparência pode levar ao endividamento com bets ● CM Entrevista a head de Business & Operations Mindset LATAM da WGSN ● iFood e Uber se unem para ganhar mercado ● Goiás atrai a atenção da Amazon com política de IA |
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Falta de transparência aumenta o endividamento com bets |
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💸 O avanço das apostas online no Brasil – impulsionado por influenciadores digitais – virou tema quente na CPI das Bets e levantou uma série de questões sobre . Só em 2024, segundo a CNC, o varejo brasileiro perdeu R$ 103 bilhões para as casas de apostas. Enquanto isso, 1,8 milhão de consumidores Florence Terada, especialista em Direito Digital e sócia do Opice Blum Advogados, destaca que a falta de transparência nas campanhas publicitárias pode ter um impacto direto na saúde financeira dos usuários. "Especialmente os mais jovens, que são facilmente influenciados por promessas de ganhos rápidos e acabam expostos ao endividamento", alerta. Florence defende a responsabilidade compartilhada entre . "A publicidade não pode mascarar os perigos da atividade. É preciso informar sobre os riscos e seguir as regras, como alertar que apostas são só para maiores e que podem causar prejuízos financeiros", reforça. |
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CM Entrevista: "90% do conteúdo online em 2026 será criado por IA", diz head da WGSN |
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📱 . De acordo com um estudo do Capgemini Research Institute, 70% dos consumidores já demonstram interesse em usar IA durante a experiência de compra online. E mais: quase metade (46%) está empolgada com o impacto que essa tecnologia pode ter no e-commerce. Priscilla Seripieri, head de Business & Operations Mindset LATAM da WGSN, explica que o uso da pode ir muito além da automação. "Um exemplo simbólico de como ela ajuda a resolver problemas reais é no refinamento da comunicação. Soluções como o modo de voz avançado da OpenAI tornam o diálogo com a IA mais fluido, permitindo que o cliente se expresse com mais clareza", aponta. Mas, para oferecer uma experiência realmente eficaz, as marcas precisam fazer o dever de casa. Segundo Priscilla, não adianta falar em tecnologia se ela não resolve o que o cliente precisa. "O consumidor quer uma solução, e não saber se aquilo foi feito com IA. Incorporar empatia, com agentes treinados para lidar com emoções reais, pode ser um grande diferencial", completa. Apesar disso, é preciso buscar formas de zelar pela transparência. "Muito possivelmente, 90% do conteúdo online em 2026 será criado por IA, tornando mais complexa a diferenciação do que é ou não real. Praticar a rotulagem de conteúdo pode ser uma ótima estratégia nesse sentido, identificando o conteúdo gerado por IA para que os usuários consigam obter maior transparência." |
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O que a sua equipe não fala, mas todo mundo sente |
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🫀 No cenário corporativo atual, o desgaste emocional atinge todas as gerações – cada uma à sua maneira. Jovens em busca de propósito, profissionais maduros que se sentem descartáveis e lideranças sobrecarregadas desenham um panorama onde o problema vai além da saúde mental: trata-se de cultura, escuta e vínculo. Enquanto as empresas aceleram com novas tecnologias, esquecem de ouvir o que seus times comunicam em silêncio – câmeras desligadas, falta de engajamento, insegurança emocional. Os dados falam: 9 em cada 10 mães estão exaustas e 63% sentem a liderança como fonte de sobrecarga. A boa notícia? Há organizações que já colhem resultados ao investir em liderança empática, escuta ativa e apoio à diversidade geracional. O retorno aparece em clima, inovação e retenção de talentos. Mais do que uma pauta de RH, o cuidado virou estratégia. E talvez o que sua equipe mais precise agora seja empatia real, espaços seguros e pertencimento. O futuro do trabalho começa com conexões humanas no presente. |
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CX à prova de hackers: a estratégia da Betta GP para proteger o cliente |
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💪 Antecipando-se à escalada dos ataques cibernéticos, a Betta Global Partner criou a Betta_cyber, unidade especializada em cibersegurança, que hoje atende mais de 200 clientes.
A companhia brasileira, com 35 anos de história, aposta na Inteligência Artificial como aliada para detectar e responder a ameaças em tempo real. "Não temos mais tempo para análises humanas quando os riscos podem ser fatais", alerta Caio Abade, executivo de cybersecurity. A tecnologia permite identificar vulnerabilidades e anomalias antes que causem danos.
Para garantir a proteção dos dados, a Betta reestruturou seu sistema interno, ampliando sua capacidade de resposta contra ataques como ransomware e engenharia social.
Com foco no futuro, a empresa investe em parcerias com centros de pesquisa e aposta em tendências como a computação quântica. Saiba mais na nossa revista |
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🤩 CM Indica e você fica mais moderno |
Os melhores momentos do Boteco da CM |
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🎙️ Já bateu a saudade do Boteco da CM? A espera já está acabando, e logo mais você terá novos episódios para maratonar à vontade. Enquanto isso, que tal conferir os melhores momentos dos nossos últimos bate-papos? Relembre os principais insights de lideranças do mercado de CX, acompanhe histórias dos especialistas de marketing, e dê boas risadas dos perrengues do empreendedorismo da galera que está fazendo acontecer! Não perca! |
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