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Boa tarde!
Na news de hoje: |
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● Fábio Magalhães, do Banco BMG, compartilha estratégia de IA no Boteco da CM ● Nova lei do crédito rotativo promete alívio ao bolso dos endividados ● A transição de liderança do Mercado Livre ● Conheça a nova IA da Cimed para descomplicar bulas de remédio |
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"Tudo que nasce dentro do BMG já nasce com IA" |
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🎙️ Com uma trajetória marcada por superação e versatilidade, Fábio Magalhães, superintendente de Clientes do Banco BMG, compartilhou no Boteco da CM sua história inspiradora. Formado em Direito e apaixonado por Nutrição e teatro, ele relembra desde os tempos de office-boy até as lições que moldaram sua visão sobre empatia, comunicação e resiliência. Vencedor do Hall da Fama no Prêmio Consumidor Moderno 2024, Fábio destaca o valor de estar próximo do cliente. "Ouvir o cliente é totalmente diferente de qualquer análise de dados", afirma. Na conversa, ele também revela como o banco tem incorporado a IA no dia a dia – com comitês internos e soluções nativas com tecnologia. Mas deixa claro: a ferramenta sozinha não basta. "A inteligência e o toque humano na era da hiperpersonalização definem o sucesso e o fracasso de qualquer estratégia." Não perca esse bate-papo! |
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Como a nova lei do rotativo impacta a oferta de crédito? |
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💳 Aprovada em 2023, a , modalidade que historicamente gerava dívidas impagáveis. Agora, os juros e multas não poderão ultrapassar o valor original da dívida. A medida pode interromper o ciclo de superendividamento e dar mais previsibilidade às finanças dos brasileiros. Especialistas como Marisa Rossignoli (Corecon-SP) e Rômulo Brasil (OAB-MG) destacam que a nova legislação promove maior transparência e incentiva a educação financeira. Além disso, exige que os bancos – o que força as instituições a adotarem práticas de crédito mais responsáveis. Por outro lado, o acesso ao crédito pode ficar mais seletivo. Com margens de lucro reduzidas, os bancos tendem a endurecer os critérios para concessão, o que pode afetar consumidores com maior risco de inadimplência. |
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O novo consumidor não quer ser fidelizado, quer ser compreendido |
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📱 A conexão entre consumidores e marcas deixou de ser meramente transacional. De acordo com pesquisa da GS1 Brasil, o WhatsApp ganhou protagonismo como canal de engajamento, com a participação em grupos saltando de 24% para 56%, mostrando a busca por interações mais próximas, segmentadas e autênticas. Além disso, ao mesmo tempo em que cresce o contato direto com marcas, diminui o uso das redes sociais como canais de reclamação pública. Ou seja: o consumidor quer ser ouvido sem precisar se expor – exigindo das empresas uma gestão digital mais eficiente e resolutiva. "O cliente quer ser ouvido, atendido e encantado sem sair do feed", resume Roberto James, especialista em comportamento de consumo. Para ele, marcas que não compreendem essa nova lógica correm o risco de desaparecer do radar emocional do consumidor. |
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🤩 CM Indica e você fica mais moderno | A trajetória de Anderson Silva |
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🥊 Durante o Boteco da CM, Fábio Magalhães disse que se pudesse tomar um drink com qualquer pessoa do mundo, seria com o lutador de MMA Anderson Silva. "O Brasil não acompanha tanto a luta, mas ele quebrou paradigmas do esporte", conta no episódio. Campeão por mais de uma década, vencendo outros nomes no esporte, a trajetória de Silva é um exemplo de disciplina e propósito em uma atuação de alta performance. Mas, você sabia que Anderson Silva tem um livro publicado? Anderson Spider Silva reúne o depoimento do atleta ao jornalista Eduardo Ohata, mostrando como é possível lutar com tranquilidade, carisma e dedicação. Vale conferir! |
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