| Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! | | | | | | Chegamos ao fim da semana! Confira as últimas atualizações de IA e CX. Saiba se a seguradora pode se recusar a renovar o seguro de um veículo, entenda nova proposta da ANS que busca adiar exames de mamografia para mulheres a partir de 50 anos, e fique por dentro das tendências de mídia para 2025. Boa leitura! | | Segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), apenas 30% da frota de veículos em circulação no Brasil possuem apólices de seguro. Mas o que muitos consumidores não sabem é que, sim, a seguradora pode se recusar a renovar a cobertura de um veículo. 🚗 O motivo para essa recusa está relacionado diretamente à análise de riscos da operadora. Ou seja, a empresa pode se negar a renovar o seguro caso entenda que o risco seja mais alto que o valor recebido e, portanto, o negócio não é lucrativo. ⛔ Entenda mais detalhes dessa prerrogativa na matéria completa! | | A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) abriu uma consulta pública para uma possível mudança de norma. Nela, a entidade traz propostas para um dispositivo polêmico referente às mamografias. 🩺 A reguladora propõe que a realização de mamografias de rastreio na rede privada seja feita somente a partir dos 50 anos. No entanto, as principais associações médicas recomendam o exame a partir dos 40 anos. 🤝 A agência afirma que o direito à mammografia para mulheres de qualquer idade será assegurado. Entenda melhor essa história na matéria! | | Se, em 2024, as empresas de mídia investiram em novas formas de monetização para se manterem competitivas, neste ano a nova regra será de flexibilidade, personalização e inovação. 📱 Segundo o novo relatório da Kantar IBOPE Media, as marcas deverão investir no uso de dados e IA para criar mais personalização, além de priorizar a qualidade dos conteúdos em vez da quantidade. 🎯 O importante é obter sucesso em um mercado já saturado. Conheça as 5 tendências clicando abaixo! | | Conhecer as histórias por trás de empresas e produtos de sucesso oferece, muito além de inspiração, valiosos aprendizados de negócios. Por isso, o CM Indica da semana traz duas leituras que dão uma espiada na formação da tecnologia bancária no Brasil e nos segredos de encantamento das marcas de luxo. 💍 De um lado, a jornalista Claudia Mancini coletou relatos e histórias de alguns dos principais CIOs e CTOs do País. Do outro, os especialistas Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi criaram um verdadeiro dicionário de atendimento para o cliente de alto padrão. 🖥️ Conheça essas histórias no portal da Consumidor Moderno! | | Segundo estudo da Qualtrics, 46% dos consumidores entrevistados se sentem confortáveis em relação ao uso da IA. Mas há um ponto de atenção crescente: o equilíbrio entre a criação de interações automatizadas e as conexões humanas. 🤖 Assim, as empresas devem ficar atentas aos efeitos práticos que uma automação pode trazer à vida do consumidor, focando na resolução de problemas de forma ágil e simplificada. 💡 Ou seja, é preciso demonstrar os benefícios da IA, equilibrando personalização e transparência. Saiba como no nosso portal! | | | | | No sábado, 25 de janeiro, São Paulo celebrará seus 471 anos. A maior cidade da América Latina em população, e sede dos eventos do ecossistema da Consumidor Moderno, é um berço de tecnologia e experiências para todo o País. Tanto que a cidade, com mais de quatro séculos de vida, continua reinventando sua história para novos contextos. Uma das tendências mais recentes é a transformação dos prédios históricos do centro para espaços de entretenimento, eventos e experiências. É o caso do Edifício Martinelli, que completou 100 anos de história em 2024 e celebrou o projeto "M100: Martinelli 100 Anos". O espaço foi ocupado por instalações artísticas, festas e eventos de arte, design, arquitetura, inovação e tecnologia. Agora, o edifício passa por uma reforma para preservar a história e adaptá-lo para novas experiências. Clique aqui e conheça esses e outros destinos históricos que estão sendo restaurados e transformados para uma cidade em constante evolução! | | Ficamos por aqui! Bom final de semana e bom descanso. Nos vemos na segunda-feira com muito mais IA e CX! Abraços, Consumidor Moderno | | | | | Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui. • | | | | |
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