| Bem-vindo à Newsletter da Consumidor Moderno! | | | | | | Boa quinta-feira! Vamos para mais uma News? Entenda os motivos que levaram a Receita Federal a revogar o monitoramento das transações realizadas pelo Pix, saiba mais sobre as complexidades trazidas pelo Decreto do SAC às operações de atendimento, e veja como a OpenAI pretende competir no mercado de assistentes virtuais. Boa leitura! | | Após questionamentos de uma possível taxação sobre as transações realizadas via Pix, a Receita Federal decidiu voltar atrás na decisão de monitorar os pagamentos feitos pelo sistema instantâneo de pagamento. 💸 Nos primeiros 14 dias de janeiro, foram realizadas 2,29 milhões de transações pelo Pix, uma queda de 15,3% em relação ao mesmo período de 2024. O motivo estaria na desconfiança dos consumidores em relação ao pagamento de impostos sobre as transações. 🦁 Entenda em mais detalhes os motivos que levaram à revogação do monitoramento do Pix e o que será feiro a partir de agora na matéria completa! | | Para David Solomon, CEO do Goldman Sachs, o panorama da economia global para 2025 é repleto de incertezas. Por outro lado, os Estados Unidos se destaca pela sua obsessão com inovação, responsável por direcionar os negócios do país e motivar uma performance acima da média. 💰 "É o momento de mudar estrategicamente as parcerias com outros mercados, tendo em vista suprimentos, produção, dentro de um processo de retomada de investimentos locais", afirmou o executivo durante a NRF 2025. 🏦 Saiba mais sobre a perspectiva do CEO do Goldman Sachs no artigo completo! | | O Novo Decreto do SAC tem como objetivo simplificar a experiência de atendimento ao cliente e torná-la mais satisfatória e acessível. Mas, também traz complexidades para a operação desse serviço. ☎️ Para Fabíola Breseghello, CEO do Meira Breseghello Advogados, "se não houver intenção da empresa em resolver ou se o consumidor não tiver razão no seu pedido, não será a forma de atendimento que fará diferença". 💡 Entenda os desafios do Decreto do SAC e seus impactos para o consumidor clicando abaixo! | | A OpenAI anunciou o lançamento de um novo recurso de assistente virtual no ChatGPT: o TASKS. A funcionalidade permite que usuários programem lembretes, e-mails e rotinas por meio de prompts em texto. 🤖 O TASKS, disponível para assinantes dos planos Plus, Team e Pro, coloca a OpenAI na corrida dos assistentes inteligentes, sendo que a Amazon precisou adiar o lançamento da atualização da Alexa com IA integrada para esse ano. 📅 Veja como o assistente virtual do ChatGPT funciona na matéria! | | A plataforma de mobilidade inDrive completa 6 anos de atuação no território brasileiro, somando mais de 430 milhões de viagens e mais de 15 milhões de usuários. Nessa jornada, a adoção de IA tem sido fundamental para a criação de uma experiência mais personalizada. 🚗 Segundo o country manager da empresa, Stefano Mazzafero, a tecnologia contribui para prever demandas em tempo real, otimizar rotas, aprimorar o atendimento ao cliente e validar a identidade por meio de reconhecimento facial. 🛵 Veja como a IA aplicada ao CX está impactando a experiência dos usuários da inDrive! | | | | | Você sabia que as inscrições para o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2025 foram prorrogadas? As organizações que desejam participar dessa jornada de autoconhecimento de negócios têm até o dia 24 de janeiro para se inscrever e fazer parte de um dos maiores reconhecimentos sobre os destaques do mercado de CX. As inscrições são gratuitas e a participação no Prêmio passa por 4 etapas: preenchimento de formulário, avaliação do Cliente Oculto, validação das informações fornecidas no formulário e dos resultados da etapa de Cliente Oculto, e, claro, a premiação! Mais do que um reconhecimento, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente oferece uma oportunidade única para que organizações e lideranças façam um mergulho em suas operações e tenham acesso a dados ricos sobre a gestão. Não fique de fora dessa! Inscreva já a sua empresa clicando aqui! | | Ficamos por aqui! Voltamos amanhã com mais IA e CX para encerrar a semana. Não esqueça de se inscrever para o Prêmio Consumidor Moderno, hein? Abraços, Consumidor Moderno | | | | | Enviado por Grupo Padrão Rua Ceará, 62 – Higienópolis – São Paulo – CEP 01243-010 | +55 11 31252244 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui. • | | | | |
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